Offres d’emplois | job Offers
Le superviseur veille au bon déroulement de l'activité, il est responsable de la gestion opérationnelle et de l'atteinte des objectifs prédéfinis.
Il gère une équipe d'opérateurs et s'occupe de l'organisation des missions quotidiennes.
- Assurer la production et encadrer les agents.
- Assurer la validation des ventes.
- Mettre en place une stratégie opérationnelle pour le bon déroulement de l’activité - Gestion des agents (prise de rendez-vous et vente).
- Servir de lien entre les employés et l’administration
- Assurer le respect des politiques internes,
- Intégration des nouveaux collaborateurs. - Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels concernant les résultats et les performances.
- Motiver le personnel afin d'atteindre les objectifs attendus.
- Remplacer, le cas échéant, les agents/vendeurs absents.
- Expérience précédente à un poste de supervision.
- Excellente capacité organisationnelle et aptitudes à travailler sous pression.
- Connaissance des procédures d'évaluation des performances.
- Excellent sens de la communication.
- Très bonne connaissance des équipements téléphoniques et logiciels liés aux centres d'appel.
- Maitrise de la langue française.
- Orienté objectifs.
- Niveau d’études souhaité Bac+2
Chargé de la prise de RDV
- Émission d’appel / Prospection téléphonique.
- Gérer les appels entrants.
- Gérer les prises de rendez-vous et récolter les informations nécessaires liées au prospect.
- Orienter les clients et les conseiller.
- Vérifier l’éligibilité du prospect.
- Fixer des rendez-vous.
- Réaliser des reporting hebdomadaire.
- Vous êtes issu(e) d'une formation BAC à BAC+2 (une première expérience serait un plus).
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et au téléphone.
- Vous êtes attentif à la satisfaction client.
- Vous possédez une bonne maîtrise du stress.
Conseiller chargé de l’accompagnement client (vente)
- Émission d’appel / Prospection téléphonique.
- Gérer les appels entrants.
- Gérer les prises de rendez-vous et récolter les informations nécessaires liées au prospect.
- Orienter les clients et les conseiller.
- Vérifier l’éligibilité du prospect.
- Fixer des rendez-vous.
- Réaliser des reporting hebdomadaire.
- Vous êtes issu(e) d'une formation BAC à BAC+2 (une première expérience serait un plus).
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et au téléphone.
- Vous êtes attentif à la satisfaction client.
- Vous possédez une bonne maîtrise du stress.